O Mbanji permite que os anfitriões escolham entre três políticas de cancelamento padronizadas (Flexível, Moderada e Rigorosa) que aplicamos para proteger hóspedes e anfitriões. Cada anúncio e reserva no nosso site indica claramente a política de cancelamento. Os hóspedes podem cancelar e verificar penalidades através dos seus planos de viagem, clicando em 'Cancelar' na reserva apropriada.
Flexível: Reembolso total até 1 dia antes da chegada, exceto taxas
- Taxas de limpeza são sempre reembolsadas se o hóspede não fez check-in.
- A taxa de serviço do Mbanji não é reembolsável.
- Reclamações de qualquer parte devem ser comunicadas ao Mbanji dentro de 24 horas após o check-in.
- O Mbanji irá mediar quando necessário e tem a decisão final em todas as disputas.
- Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento na página de confirmação, que encontra em Painel > Suas Viagens > Alterar ou Cancelar.
- As políticas de cancelamento podem ser substituídas pela Política de Reembolso ao Hóspede, cancelamentos de segurança ou circunstâncias excepcionais. Revise estas exceções.
- Impostos aplicáveis serão retidos e remetidos.
Moderada: Reembolso total até 5 dias antes da chegada, exceto taxas
- Taxas de limpeza são sempre reembolsadas se o hóspede não fez check-in.
- A taxa de serviço do Mbanji não é reembolsável.
- Reclamações de qualquer parte devem ser comunicadas ao Mbanji dentro de 24 horas após o check-in.
- O Mbanji irá mediar quando necessário e tem a decisão final em todas as disputas.
- Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento na página de confirmação, que encontra em Painel > Suas Viagens > Alterar ou Cancelar.
- As políticas de cancelamento podem ser substituídas pela Política de Reembolso ao Hóspede, cancelamentos de segurança ou circunstâncias excepcionais. Revise estas exceções.
- Impostos aplicáveis serão retidos e remetidos.
Rigorosa: 50% de reembolso até 1 semana antes da chegada, exceto taxas
- Taxas de limpeza são sempre reembolsadas se o hóspede não fez check-in.
- A taxa de serviço do Mbanji não é reembolsável.
- Reclamações de qualquer parte devem ser comunicadas ao Mbanji dentro de 24 horas após o check-in.
- O Mbanji irá mediar quando necessário e tem a decisão final em todas as disputas.
- Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento na página de confirmação, que encontra em Painel > Suas Viagens > Alterar ou Cancelar.
- As políticas de cancelamento podem ser substituídas pela Política de Reembolso ao Hóspede, cancelamentos de segurança ou circunstâncias excepcionais. Revise estas exceções.
- Impostos aplicáveis serão retidos e remetidos.